Privatnost i sigurnost

Naša obveza zaštite vaših podataka

U Calmera Hub poštujemo vašu privatnost i predani smo zaštiti vaših osobnih podataka u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske i Europske unije.

2026-01-10 Calmera Hub Kamenarka 35B, 10020 Zagreb, Hrvatska [email protected]
01

Definicije

U svrhu ove politike privatnosti, definiramo sljedeće pojmove:

Osobni podaci su informacije koje se odnose na identificiranu ili identificirajuću fizičku osobu. Obrada podataka obuhvaća svaku radnju ili skup radnji nad osobnim podacima, uključujući prikupljanje, pohranu, izmjenu, korištenje i brisanje. Korisnik je svaka osoba koja koristi usluge Calmera Hub-a ili posjećuje našu web stranicu. Usluga označava sve djejnosti i resurse koje Calmera Hub pruža svojim korisnicima, uključujući wellness programe i savjetovanja. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se spremaju na uređaj korisnika radi poboljšanja funkcionalnosti web stranice.
02

Prikupljanje podataka

Calmera Hub prikuplja podatke koje nam korisnici izravno dostave, kao i podatke prikupljene automatski putem naših servisa.

Podaci koje korisnici pružaju

Podaci koje prikupimo izravno od vas uključuju:

  • Osobne identifikacijske podatke poput imena, prezimena i datuma rođenja.
  • Kontaktne informacije, uključujući adresu e-pošte, telefonski broj i poštansku adresu.
  • Medicinske i zdravstvene podatke relevantne za pružanje usluga oporavka.
  • Informacije o plaćanju i upravljanje transakcijama.
  • Povratne informacije i zapisi s komunikacija s osobljem Calmera Hub-a.
  • Podatke o preferencama vezanim za korištenje naših usluga.

Automatski prikupljeni podaci

Kada koristite našu web stranicu ili usluge, automatski možemo prikupiti:

  • IP adresu i vrstu uređaja koji koristite.
  • Podatke o pregledniku i operativnom sustavu.
  • Informacije o interakcijama s našim web sadržajem.
  • Podatke o lokaciji u svrhu prilagođavanja sadržaja.
  • Podatke prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija.
  • Zapise pristupa i tehničke zapise o performansama web stranice.

Podaci prikupljeni od trećih strana

Možemo primati podatke od povjerljivih trećih strana radi poboljšanja naših usluga:

  • Suradničke zdravstvene ustanove za potrebe koordinacije tretmana.
  • Plaćatelji i upravljanje institucije za obradu uplata.
  • Tehnički pružatelji usluga koji podržavaju našu platformu.
03

Svrhe obrade podataka

Prikupljene podatke koristimo u sljedeće svrhe:

  • Pružanje i personalizacija usluga Calmera Hub-a.
  • Komunikacija s korisnicima radi zakazivanja i podrške.
  • Administracija i obrada upravljanje transakcija.
  • Unaprjeđenje naših programa i korisničkog iskustva.
  • Ispunjavanje pravnih i regulatornih obveza.
  • Sigurnost i zaštita naših sustava i korisnika.
  • Slanje relevantnih informacija o promjenama usluga.
  • Vođenje evidencije i statističkih analiza za kvalitetu usluge.

Pravni temelji obrade podataka

Obrada vaših osobnih podataka u Calmera Hub-u temelji se na sljedećim pravnim osnovama:

  • Vaš pristanak na obradu pojedinih podataka.
  • Ispunjavanje ugovornih obveza prema vama.
  • Poštivanje zakonskih obveza predviđenih zakonodavstvom Republike Hrvatske i EU.
  • Legitimni interesi za zaštitu i unaprjeđenje naših usluga.
04

Vaša prava prema GDPR-u

Vaša prava prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) uključuju pravo na:

  • Pristup vlastitim osobnim podacima koje obrađujemo.
  • Ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
  • Brisanje podataka, osim ako postoji zakonska obveza čuvanja.
  • Ograničenje obrade podataka u specifičnim okolnostima.
  • Prijenos podataka u strukturiranom i čitljivom obliku.
  • Prigovor na obradu temeljem legitimnih interesa ili izravnog marketinga.
05

Kolačići i praćenje

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi osigurala bolje korisničko iskustvo i prilagodila sadržaj vašim potrebama.

Kolačići koje koristimo mogu biti nužni, funkcionalni, analitički i marketinški, ovisno o svrsi i načinu korištenja.

Nužni kolačići omogućuju osnovne funkcije stranice, dok funkcionalni poboljšavaju interakciju. Analitički kolačići pomažu razumjeti korištenje stranice, a marketinški podržavaju ciljano oglašavanje.

Kolačiće možete upravljati putem postavki vašeg preglednika ili kroz opcije dostupne na našoj stranici, s mogućnošću onemogućavanja određenih kategorija.

Detaljnije informacije o kolačićima nalaze se u našoj politici kolačića.

Dijeljenje podataka

Vaše podatke možemo dijeliti s pouzdanim partnerima u svrhu pružanja usluga, poštivanja zakonskih zahtjeva ili zaštite naših prava:

  • Medicinske ustanove i specijalisti za koherentnu skrb.
  • Upravljanje institucije za obradu uplata i porezne obveze.
  • Tehnički pružatelji usluga za održavanje i sigurnost platforme.
  • Regulatorna tijela u skladu sa zakonskim zahtjevima.
  • Sudovi i pravni savjetnici u slučajevima pravnih postupaka.
  • Marketing partneri samo ako ste dali izričitu suglasnost.

Međunarodni prijenos podataka

Calmera Hub može prenositi vaše podatke izvan Republike Hrvatske, uključujući zemlje unutar i izvan Europske unije, uvijek postupajući u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

Prijenosi izvan EU osigurani su odgovarajućim zaštitnim mjerama poput standardnih ugovornih klauzula ili drugih pravnih okvira kako bi se očuvala sigurnost vaših podataka.

Čuvanje podataka

Čuvamo vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni ili prema zakonskim zahtjevima.

Podaci povezani s korisničkim računima pohranjuju se tijekom trajanja računa i određeni period nakon deaktivacije zbog zakonskih potreba.

Komunikacije s korisničkom podrškom čuvaju se do isteka roka zastare za eventualne pravne zahtjeve.

Tehnički zapisi i logovi pohranjuju se radi sigurnosnih i operativnih potreba sukladno internim pravilima, ali ne duže od potrebitog.

Korisnici imaju pravo zatražiti brisanje svojih podataka, pod uvjetima da nema zakonskih prepreka za to.

Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili neovlaštene obrade.

  • Šifriranje komunikacije i pohrane podataka.
  • Redoviti sigurnosni auditi i testiranja ranjivosti.
  • Ograničen pristup podacima isključivo ovlaštenom osoblju.
06

Prava korisnika

Korisnici Calmera Hub-a imaju sljedeća prava u vezi svojih osobnih podataka:

  • Pravo na pristup informacijama o svojim podacima i njihovoj obradi.
  • Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje podataka, kad je to moguće.
  • Pravo na ograničenje obrade u određenim slučajevima.
  • Pravo na prenosivost podataka u drugu uslugu ili pružatelja.
  • Pravo na prigovor na obradu podataka u svrhe izravnog marketinga.
  • Pravo na povlačenje pristanka u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.
  • Pravo podnošenja pritužbe nadležnom tijelu za zaštitu podataka ako smatraju da su njihova prava povrijeđena.

Podnošenje zahtjeva za ostvarenje prava

Za ostvarenje svojih prava, korisnici mogu kontaktirati Calmera Hub putem dostupnih komunikacijskih kanala, navodeći jasno svoj zahtjev i potrebne identifikacijske podatke za verifikaciju.

[email protected]

Calmera Hub će nastojati odgovoriti na zahtjeve u roku od 30 dana, a u slučaju složenijih zahtjeva može zatražiti produženje roka uz obavijest korisniku.

Marketinške komunikacije

Calmera Hub koristi vašu e-mail adresu i kontakt informacije za slanje važnih obavijesti, promocija i informacija o našim uslugama za umirovljenike. Vaši podaci neće biti dijeljeni s trećim stranama bez vašeg pristanka, osim ako to zahtijeva zakon.

Za isključivanje s naših marketinških poruka, jednostavno kliknite na link za odjavu u svakoj primljenoj poruci ili nas kontaktirajte putem našeg službenog kontakta.

Zaštita podataka djece

Usluge Calmera Hub nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Ne prikupljamo namjerno osobne podatke djece bez pristanak roditelja ili skrbnika.

Poveznice na treće strane

Naša web stranica može sadržavati poveznice na vanjske stranice. Calmera Hub nije odgovoran za sadržaj i zaštitu podataka na tim web stranicama.

Promjene u politici privatnosti

Pravo je Calmera Hub povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti. Svakako redovito provjeravajte ovu stranicu za najnovije informacije.